KLIENTSKÉ HODNOCENÍ
V rámci pravidelné a dlouhodobé evaluace činnosti Pedagogicko-psychologické poradny STEP nabízíme klientům k vyplnění Dotazník spokojenosti.
Je k dispozici v papírové formě k vyplnění přímo v našich prostorách a odevzdat ho můžete anonymně do schránky umístěné u vstupu do čekárny pro klienty. Elektronicky lze dotazník vyplnit odkazem přes QR kód.
Odpovědi pravidelně vyhodnocujeme a přijímáme opatření k nápravě zjištěných nedostatků.
Ze vzkazů v dotazníku vyjímáme
2022 – 2023
„Mockrát děkujeme za možnost konzultací, za profesionální přístup a za naučení, jak malému pomáhat při učení atd. I když jsme jezdili až z MB tak již po prvním telefonu mi bylo jasné, že určitě neděláme chybu a dostaneme alespoň nějakou či ponaučení, a vše se potvrdilo. Pokud budeme mít nějakou potřebu konzultací, doučování nebo jiné potřeby ke vzdělávání tak vím na koho se obrátit. Ještě jednou díky. P.D.“ (anonymizováno)
„Děkujeme za vlídnost, vstřícnost, otevřenost a profesionalitu. Pojmenováním potíží našeho dítěte se nám ulevilo, jsme více orientovaní v tom, co od něho můžeme očekávat a jak mu pomoci.“
„Potřebovala jsem doučování pro oba syny nebo speciálního pedagoga. Překvapila mě možnost on-line hodiny. Syn to velmi uvítal. Druhý syn má naopak rád hodiny přímo v poradně. Vždy si příjemně popovídám s paní lektorkou.“
„Návštěva i vyšetření bylo velmi milé, syn bez problémů spolupracoval. Děkuji.“
„Děkujeme paní učitelce E. a paní psycholožce S. za týden tábora, který se našemu synovi velmi líbil. Dozvěděli jsem se užitečné informace o školní zralosti syna, chystáme se na další kurz u vás.“ (anonymizováno)
2024
„Děkuji za výborné služby.“
„Velké díky, Vaše služby nám i dceři pomohly pochopit její problémy a jak s nimi dále pracovat.“
„Naprostá profesionalita a chápání problémů dítěte. Děkuji.“
„Moc děkujeme za skvělý přístup a jsme rádi, že můžeme být Vašimi klienty!“
„Především poděkovat! Jsme v současné době v situaci, kdy dceru škola maličko válcuje a věřím, že podrobný popis, jak s ní ve škole pracovat pomůže na všech stranách… Ale především jí vrátí zase jistotu.“
„Chtěli bychom velmi poděkovat za vřelost a ochotu ve Vašem přístupu.“
„Moc děkujeme za pomoc s doporučením k maturitě.“